Equipe Azonation: pedidos de ajuda, perguntas frequentes e pedidos de endereço

As perguntas de pessoas e organizações chegam a uma só caixa. A equipe responde a elas, mantém as perguntas frequentes na página de Ajuda, e cuida dos pedidos de um endereço web ou de e-mail.

1. Pedidos de ajuda: os que esperam resposta vêm primeiro. Abra um: você vê quem perguntou, a organização e o idioma. Escreva em Resposta e toque em Enviar resposta: a pessoa a vê como suporte Azonation e é avisada por e-mail. Marque Salvar apenas como nota para a equipe para uma nota que a pessoa nunca vê. Toque em Fechar quando estiver resolvido, ou em Reabrir.
2. Perguntas frequentes: toque em Adicionar pergunta, escreva a pergunta e a resposta em inglês, e acrescente os outros idiomas quando puder; os leitores sem o seu idioma veem o inglês. Desmarque Mostrar na página de Ajuda para esconder uma sem excluí-la.
3. Configurações: se as pessoas podem enviar imagens e arquivos com um pedido, quantos uma pessoa pode acrescentar por dia, e depois de quantos meses os arquivos de um pedido fechado são removidos.
4. Endereços e e-mail: o que as organizações pediram à Azonation para obter para elas, registrado pela Azoncode em nome da própria organização. Toque em Tratar: diga em que ponto está, o dia de renovação e uma nota que os administradores podem ler; os administradores são avisados. Acrescente a taxa como uma linha na fatura da organização.