فريق Azonation: طلبات المساعدة والأسئلة الشائعة وطلبات العناوين

تصل أسئلة الأشخاص والمنظمات إلى صندوق وارد واحد. يجيب الفريق عنها، ويحافظ على الأسئلة الشائعة في صفحة المساعدة، ويعالج طلبات عنوان ويب أو بريد إلكتروني.

1. طلبات المساعدة: تأتي أولًا الطلبات التي تنتظر إجابة. افتح واحدًا: ترى من سأل ومنظمته ولغته. اكتب تحت الإجابة واضغط إرسال الإجابة: يراها الشخص على أنها من دعم Azonation ويُبلَّغ بالبريد. ضع علامة على الاحتفاظ بها كملاحظة للفريق فقط لملاحظة لا يراها الشخص أبدًا. اضغط إغلاق عند الانتهاء، أو أعد الفتح.
2. الأسئلة الشائعة: اضغط إضافة سؤال، واكتب السؤال والإجابة بالإنجليزية، ثم أضف اللغات الأخرى عندما تستطيع؛ ويرى القرّاء الذين لا تتوفر لغتهم الإنجليزية. أزل العلامة عن إظهار في صفحة المساعدة لإخفاء سؤال بلا حذفه.
3. الإعدادات: هل يمكن للأشخاص إرسال صور وملفات مع الطلب، وكم ملفًا يمكن لشخص إضافته في اليوم، وبعد كم شهر تُحذف ملفات الطلب المغلق.
4. العناوين والبريد الإلكتروني: ما طلبت المنظمات من Azonation الحصول عليه لها، مسجّلًا عبر Azoncode باسم المنظمة نفسها. اضغط معالجة: اذكر أين وصل الطلب، ويوم التجديد، وملاحظة يمكن للمسؤولين قراءتها؛ ويُبلَّغ المسؤولون. أضف الرسوم كسطر في فاتورة المنظمة.