Personal de Azonation: solicitudes de ayuda, preguntas frecuentes y solicitudes de direcciones

Las preguntas de personas y organizaciones llegan a una sola bandeja. El personal las responde, mantiene las preguntas frecuentes en la página de Ayuda, y gestiona las solicitudes de una dirección web o un correo.

1. Solicitudes de ayuda: las que esperan respuesta van primero. Abre una: ves quién preguntó, su organización y su idioma. Escribe bajo Respuesta y pulsa Enviar respuesta: la persona la ve como soporte de Azonation y se le avisa por correo. Marca Guardar solo como nota para el personal para una nota que la persona nunca ve. Pulsa Cerrar cuando esté resuelta, o Reabrir.
2. Preguntas frecuentes: pulsa Añadir pregunta, escribe la pregunta y la respuesta en inglés, y añade los demás idiomas cuando puedas; los lectores sin su propio idioma ven el inglés. Desmarca Mostrar en la página de Ayuda para ocultar una sin borrarla.
3. Ajustes: si las personas pueden enviar imágenes y archivos con una solicitud, cuántos puede añadir una persona al día, y tras cuántos meses se eliminan los archivos de una solicitud cerrada.
4. Direcciones y correo: lo que las organizaciones pidieron a Azonation que consiguiera para ellas, registrado a través de Azoncode a nombre de la propia organización. Pulsa Gestionar: di en qué punto está, el día de renovación y una nota que los administradores pueden leer; se avisa a los administradores. Añade la cuota como una línea en la factura de la organización.