Équipe Azonation : demandes d'aide, questions fréquentes et demandes d'adresses

Les questions des personnes et des organisations arrivent dans une seule boîte. L'équipe y répond, entretient les questions fréquentes de la page d'aide, et traite les demandes d'adresse web ou d'e-mail.

1. Demandes d'aide : celles qui attendent une réponse viennent en premier. Ouvrez-en une : vous voyez qui a demandé, son organisation et sa langue. Écrivez sous Réponse et appuyez sur Envoyer la réponse : la personne la voit comme venant du support Azonation et est prévenue par e-mail. Cochez Garder comme note pour l'équipe seulement pour une note que la personne ne voit jamais. Appuyez sur Fermer quand c'est réglé, ou sur Rouvrir.
2. Questions fréquentes : appuyez sur Ajouter une question, écrivez la question et la réponse en anglais, puis ajoutez les autres langues quand vous le pouvez ; les lecteurs sans leur langue voient l'anglais. Décochez Afficher sur la page d'aide pour en masquer une sans la supprimer.
3. Paramètres : si les personnes peuvent envoyer des images et des fichiers avec une demande, combien une personne peut en ajouter par jour, et après combien de mois les fichiers d'une demande close sont supprimés.
4. Adresses et e-mail : ce que les organisations ont demandé à Azonation d'obtenir pour elles, enregistré via Azoncode au nom de l'organisation elle-même. Appuyez sur Traiter : indiquez où en est la demande, le jour de renouvellement et une note que les administrateurs peuvent lire ; les administrateurs sont prévenus. Ajoutez les frais comme une ligne sur la facture de l'organisation.