Equipa Azonation: pedidos de ajuda, perguntas frequentes e pedidos de endereços

As perguntas de pessoas e organizações chegam a uma só caixa. A equipa responde-lhes, mantém as perguntas frequentes na página de Ajuda, e trata dos pedidos de um endereço web ou e-mail.

1. Pedidos de ajuda: os que esperam resposta vêm primeiro. Abra um: vê quem perguntou, a organização e a língua. Escreva em Resposta e toque em Enviar resposta: a pessoa vê-a como apoio Azonation e é avisada por e-mail. Marque Guardar apenas como nota para a equipa para uma nota que a pessoa nunca vê. Toque em Fechar quando estiver resolvido, ou em Reabrir.
2. Perguntas frequentes: toque em Adicionar pergunta, escreva a pergunta e a resposta em inglês, e acrescente as outras línguas quando puder; os leitores sem a sua língua veem o inglês. Desmarque Mostrar na página de Ajuda para esconder uma sem a apagar.
3. Definições: se as pessoas podem enviar imagens e ficheiros com um pedido, quantos uma pessoa pode acrescentar por dia, e ao fim de quantos meses os ficheiros de um pedido fechado são removidos.
4. Endereços e e-mail: o que as organizações pediram ao Azonation para obter para elas, registado através da Azoncode em nome da própria organização. Toque em Tratar: diga em que ponto está, o dia de renovação e uma nota que os administradores podem ler; os administradores são avisados. Acrescente a taxa como uma linha na fatura da organização.