Azonation 職員：問問 Azonation
對話會根據常見問題和用戶指南作答；如果沒有合適的常見回答，AI 會根據這些內容寫一段簡短的回答，並附上來源。職員可以看到大家問了甚麼、哪些問題它答不上來、AI 回答花了多少錢，以及相關數據。
- 在職員選單中打開 問問 Azonation：共有五個分頁：對話、未回答、儲存的回答、數據 和 設定。您的角色需要「查看『問問 Azonation』的對話」權限才能查看，需要「更改『問問 Azonation』的設定」權限才能修改。
- 常見問題 同時也是對話的常見回答。為每一條選擇 顯示位置（只限說明頁面、只限「問問 Azonation」 或兩者都顯示），添加 其他問法（每行一種），以及最多五個 回答下方的連結（應用程式中的頁面，例如 /membership/fees，或 https://…）。
- 未回答 列出它沒有找到任何答案、只能勉強回答，或被大家標為沒有幫助的問題，相同的問題會歸在一起。點擊 製作常見回答：系統會用這些問題建立一條隱藏的常見問題，並在編輯器中打開；寫好回答（也需要英文版本），剔選顯示，然後儲存。
- 對話 顯示所有對話，並可篩選（網站或應用程式、回答類型、評價、是否已發送給團隊、語言、天數、關鍵詞）。點擊一條即可像在對話視窗中一樣閱讀，並能看到每條回答的類型、得分和評價；AI 回答還會顯示它的來源、所用的服務和模型、詞元（tokens）數量、花費以及用了多長時間。發送給團隊的對話也會顯示為一條幫助請求，並標有 來自「問問 Azonation」。
- 數據：問題數量，有多少得到了常見回答、AI 回答、指南頁面或沒有任何回答，未回答 的數量（甚麼也沒找到，或被標為沒有幫助），有多少被發送給團隊，評價情況，AI 回答在網站和應用程式中的花費，一條 AI 回答需要多長時間，以及被問得最多的 10 個問題。網站的 AI 達到每月上限時，會有一條提示。設定：在網站和應用程式中開啟或關閉，每種語言的歡迎語和起始問題，對話保留多少天，各項限制，以及接收發送給團隊的對話的額外電郵地址。留空的輸入框會使用標準文字，以灰色顯示。
- AI 回答（在 設定 中）：分別為網站和應用程式開啟或關閉；一位訪客一小時內最多能得到多少條 AI 回答（超出後會不用 AI 作答）；網站的 每月 AI 花費，以及本月到目前為止已花了多少（達到上限後，網站在下個月之前都不用 AI 作答）；以及由哪個 AI 服務 和模型來撰寫（留空：使用 AI 助手平時用的那個）。在 AI 助手 頁面連接好 AI 服務後，AI 回答才會開始；應用程式中的 AI 回答計入 AI 助手自己的每月預算，絕不會計入任何機構的預算。
- 儲存的回答：當有人評價某則 AI 回答有幫助，或三位不同的人問了同一個問題而沒有人評價沒有幫助時，這則回答就會被儲存，下一位提問的人會即時收到，無需 AI。當它所依據的指南頁面或常見回答有變、被評價沒有幫助兩次，或滿 90 日後，它會自動刪除。點擊 查看 閱讀，刪除 移除，或點擊 製作常見回答 把它變成常見問題（以該問題和這則回答開頭；顯示前請檢查）。數據 會顯示儲存回答的比例和 節省的 AI 費用。
- 每週報告：每週一早上 8:00（倫敦時間），一封載有上週數字、被問最多的問題和未回答問題的電郵會發給角色剔選了「接收問問 Azonation 的每週報告」的員工（在 工作人員 頁面設定）。在 設定 中，給我發一封測試電郵 會即時發給你。數據 在 上週 中顯示同一週。
- 按意思搜尋（在設定中）：即使大家用的是別的詞（「向會員收錢」能找到「收取會費」），或者用的是其他語言，聊天也能找到合適的常見問題或指南頁面。勾選開啟按意思搜尋，並選擇一個嵌入服務（Claude 沒有；該服務需要在伺服器上設定密鑰）。卡片會顯示有多少常見問題和指南頁面已準備好；立即準備會準備其餘的，新的或改動過的也會在每天夜裡以及常見問題改動後自動準備。費用很低。數據會顯示有多少問題是按意思搜尋的問題，有多少是只靠意思找到的問題，以及花了多少錢。服務很慢或出錯時，聊天會像以前一樣按詞回答。
- 聊天中的語音（在設定中）：用戶可以用自己瀏覽器的語音功能免費講出問題，並收聽朗讀的回答。取消勾選網站上的語音或應用程式中的語音，即可在那裡隱藏咪高峰和朗讀。Azonation 從不接收聲音，只會收到文字以及問題是否以語音提出：數據和每週報告會顯示語音提問的比例，對話中以語音提出的問題旁會顯示「語音提問」。
- 根據紀錄回答（在設定中）：在應用程式中，聊天可以根據某人所屬機構自己的紀錄回答關於該機構的問題（只讀，只顯示該人能看到的內容，從不儲存）。取消勾選根據各機構的紀錄回答即可為所有機構關閉；每個機構也可以在自己的設定中關閉。數據顯示根據紀錄（有多少，以及多少不獲允許）以及所問問題類型的表格：只有數字，從不顯示問題本身。
- 待檢查並儲存的草稿（在 設定 中）：在應用程式中，聊天可以根據某人的要求準備通告、會議、活動、任務、給會員的訊息、費用報銷、項目或表格，並打開已填好內容的頁面。它從不自行儲存、發送或刪除任何內容，只提供此人在那裏本來就可以建立的內容，也從不記錄這些要求。取消剔選 在各機構中準備草稿 可為所有機構關閉此功能；每個機構也可以在自己的設定中關閉。數據 顯示 已準備的草稿（數量，以及其中由 AI 填寫的數量）和按類型的表格：只有數字。