Staff Azonation: Chiedi ad Azonation

La chat risponde partendo dalle domande frequenti e dalla guida per l'utente, e quando nessuna risposta comune è adatta, l'IA scrive da queste una breve risposta con le sue fonti. Lo staff vede cosa hanno chiesto le persone, a quali domande non ha saputo rispondere, quanto costano le risposte dell'IA e i numeri.

1. Apri Chiedi ad Azonation nel menu dello staff: cinque schede, Chat, Senza risposta, Risposte salvate, Numeri e Impostazioni. Il tuo ruolo ha bisogno di "Vedere le chat di Chiedi ad Azonation" per guardare, e di "Modificare le impostazioni di Chiedi ad Azonation" per cambiare.
2. Le Domande frequenti sono anche le risposte comuni della chat. Per ognuna, scegli Dove compare (Solo pagina Aiuto, Solo Chiedi ad Azonation o entrambi), aggiungi Altri modi di chiedere (uno per riga) e fino a cinque Link sotto la risposta (una pagina dell'app come /membership/fees, oppure https://…).
3. Senza risposta elenca le domande per cui non ha trovato nulla, a cui ha risposto solo debolmente o che le persone hanno segnato come poco utili, con la stessa domanda raggruppata. Tocca Crea una risposta comune: una domanda frequente nascosta parte con quelle parole e si apre nell'editor; scrivi la risposta (serve anche in inglese), spuntala per mostrarla e salva.
4. Chat mostra ogni conversazione, con filtri (sito web o app, tipo di risposta, valutazione, inviata al team, lingua, giorni, parole). Toccane una per leggerla come nella chat, con il tipo di risposta, il punteggio e la valutazione di ogni risposta; una risposta dell'IA mostra anche le sue fonti, il servizio e il modello, i token, quanto è costata e quanto tempo ha richiesto. Una chat inviata al team compare anche come richiesta di aiuto, segnata Da Chiedi ad Azonation.
5. Numeri: le domande, quante hanno avuto una risposta comune, una risposta dell'IA, pagine della guida o niente, Senza risposta (niente trovato o segnate come poco utili), quante sono state inviate al team, le valutazioni, quanto costano le risposte dell'IA sul sito web e nell'app, quanto tempo richiede una risposta dell'IA e le 10 domande più fatte. Un avviso dice quando l'IA del sito web ha raggiunto il suo tetto mensile. Impostazioni: attiva o disattiva sul sito web e nell'app, le parole di benvenuto e le domande iniziali per lingua, per quanti giorni si conservano le chat, i limiti e un indirizzo in più per le chat inviate al team. Una casella vuota usa le parole standard, mostrate in grigio.
6. Risposte dell'IA (in Impostazioni): attive o disattive per il sito web e per l'app, quante risposte dell'IA può avere un visitatore in un'ora (alle altre si risponde senza IA), la Spesa per l'IA al mese del sito web con quanto è costata finora questo mese (quando la si raggiunge, il sito web risponde senza IA fino al mese successivo), e quale Servizio di IA e quale modello le scrivono (vuoto: quello solito dell'Assistente IA). Le risposte dell'IA partono appena un servizio di IA è collegato nella pagina Assistente IA; le risposte dell'IA dell'app contano nel budget mensile proprio dell'Assistente IA, mai in quello di un'organizzazione.
7. Risposte salvate: quando qualcuno giudica utile una risposta dell’IA, o tre persone diverse fanno la stessa domanda e nessuno la giudica non utile, la risposta viene salvata e la persona successiva che chiede la riceve subito, senza IA. Se ne va da sola quando cambia la sua pagina della guida o la sua risposta comune, quando viene giudicata non utile due volte e dopo 90 giorni. Tocca Vedi per leggerla, Elimina per toglierla o Crea una risposta comune per farne una domanda comune (inizia con la domanda e questa risposta; controllala prima di mostrarla). Numeri mostra la quota di risposte salvate e il Costo dell’IA risparmiato.
8. Resoconto settimanale: ogni lunedì alle 8:00 (ora di Londra), un’email con i numeri della settimana scorsa, le domande più fatte e quelle senza risposta arriva al personale il cui ruolo ha spuntato «Ricevere il resoconto settimanale di Chiedi ad Azonation» (nella pagina Staff). In Impostazioni, Inviami una prova te lo manda subito. Numeri mostra la stessa settimana in La settimana scorsa.
9. Ricerca per significato (in Impostazioni): la chat trova allora la domanda frequente o la pagina della guida giusta anche quando si usano altre parole («prendere soldi dai soci» trova «riscuotere le quote»), e anche in altre lingue. Spunti Ricerca per significato attiva e scelga un Servizio di embedding (Claude non ne ha; il servizio ha bisogno della sua chiave sul server). La scheda mostra quante domande frequenti e pagine della guida sono pronte; Prepara ora prepara il resto, e ciò che è nuovo o cambiato viene preparato anche ogni notte e dopo che una domanda frequente cambia. Costa pochissimo. Numeri mostra quante domande sono state Cercato per significato, quante Trovato solo per significato, e quanto è costato. Se il servizio è lento o non risponde, la chat risponde per parole, come prima.
10. Voce nella chat (in Impostazioni): le persone possono fare una domanda a voce e ascoltare le risposte lette ad alta voce, con la voce del proprio browser e senza costi. Tolga la spunta a Voce sul sito o Voce nell’app per nascondere lì il microfono e Leggi ad alta voce. Azonation non riceve mai il suono, solo le parole e se la domanda è stata fatta a voce: Numeri e il rapporto settimanale mostrano la quota di Fatte a voce, e una chat mostra «Fatte a voce» accanto a una domanda fatta a voce.
11. Risposte dai registri (in Impostazioni): nell’app la chat può rispondere a domande sull’organizzazione di una persona dai suoi stessi registri (sola lettura, solo ciò che quella persona può vedere, mai registrato). Togli la spunta a Rispondi dai registri delle organizzazioni per disattivarlo per tutte le organizzazioni; ogni organizzazione può anche disattivarlo nelle sue impostazioni. Numeri mostra Dai registri (quante, e quante non erano consentite) e una tabella dei tipi di domande: solo numeri, mai le domande stesse.
12. Bozze da controllare e salvare (in Impostazioni): nell’app la chat può preparare un avviso, una riunione, un evento, un compito, un messaggio ai soci, una nota spese, un progetto o un modulo da ciò che qualcuno chiede e aprire la sua pagina con le caselle compilate. Non salva, invia né elimina mai nulla da sola, offre solo ciò che quella persona può già creare lì e non registra mai queste richieste. Togli la spunta a Preparare bozze nelle organizzazioni per disattivarla in tutte le organizzazioni; ogni organizzazione può anche disattivarla nelle proprie impostazioni. Numeri mostra Bozze preparate (quante, e quante ne ha compilate l’IA) e una tabella per tipo: solo numeri.