Azonation スタッフ：Azonation に質問
チャットは、よくある質問とユーザーガイドから答えます。合うよくある回答がないときは、AI がそれらをもとに短い回答を書き、出典を示します。スタッフは、何が質問されたか、どの質問に答えられなかったか、AI の回答にかかった費用、そして数字を見られます。
- スタッフメニューのAzonation に質問を開きます。会話、未回答、保存した回答、数字、設定の 5 つのタブがあります。見るには役割に「「Azonation に質問」のチャットを見る」が、変更するには「「Azonation に質問」の設定を変える」が必要です。
- よくある質問は、チャットのよくある回答にもなります。それぞれについて表示する場所（ヘルプページのみ、「Azonation に質問」のみ、または両方）を選び、ほかの聞き方（1 行に 1 つ）と、最大 5 つの回答の下のリンク（/membership/fees のようなアプリのページ、または https://…）を加えます。
- 未回答には、何も見つからなかった質問、弱い答えしか出せなかった質問、役に立たなかったと付けられた質問が、同じ質問ごとにまとめて並びます。よくある回答を作るをタップすると、その言葉で始まる非表示のよくある質問が作られ、編集画面で開きます。回答を書き（英語も必要です）、表示にチェックを入れて保存します。
- 会話には、すべてのチャットが絞り込み（ウェブサイトかアプリか、回答の種類、評価、チームに送られたか、言語、日数、言葉）付きで表示されます。1 つをタップすると、チャットと同じ形で読め、それぞれの回答の種類、スコア、評価も分かります。AI の回答では、出典、サービスとモデル、トークン数、費用、かかった時間も分かります。チームに送られたチャットは、「Azonation に質問」からの印が付いたヘルプの依頼としても表示されます。
- 数字：質問の数、よくある回答・AI の回答・ガイドのページ・何もなしがそれぞれいくつか、未回答（何も見つからなかった、または役に立たなかったと付けられた）の数、チームに送られた数、評価、ウェブサイトとアプリでの AI の回答の費用、AI の回答にかかる時間、よく聞かれた質問の上位 10 件。ウェブサイトの AI が月の上限に達すると、そのことがお知らせで表示されます。設定：ウェブサイトとアプリでのオン・オフ、言語ごとの歓迎の言葉と最初の質問の候補、チャットを保存する日数、制限、そしてチームに送られたチャットを受け取る追加のアドレス。空の欄には標準の言葉が使われ、灰色で表示されます。
- AI の回答（設定の中）：ウェブサイトとアプリそれぞれでのオン・オフ、1 人の訪問者が 1 時間に受け取れる AI の回答の数（それを超えると AI なしで答えます）、ウェブサイトの月ごとの AI の費用と今月これまでにかかった額（上限に達すると、翌月まではウェブサイトは AI なしで答えます）、そして回答を書くAI サービスとモデル（空の場合は、AI ヘルパーがいつも使うもの）。AI の回答は、AI ヘルパーのページで AI サービスをつないでから始まります。アプリの AI の回答は AI ヘルパー自身の月の予算に数えられ、組織の予算に数えられることはありません。
- 保存した回答：誰かが AI の回答を役に立ったと評価したとき、または異なる 3 人が同じ質問をして誰も役に立たなかったと評価しなかったとき、その回答が保存され、次に質問した人は AI を使わずにすぐ受け取れます。もとにしたガイドのページやよくある回答が変わったとき、役に立たなかったと 2 回評価されたとき、そして 90 日後に自動で消えます。見るで読み、削除で消し、よくある回答を作るでよくある質問にできます（質問とこの回答から始まります。表示する前に確認してください）。数字には保存した回答の割合と節約した AI の費用が出ます。
- 週次レポート：毎週月曜日の 8:00（ロンドン時間）に、先週の数字、よく聞かれた質問、答えられなかった質問を載せたメールが、役割に「「Azonation に質問」の週次レポートを受け取る」が付いているスタッフに届きます（スタッフのページで設定）。設定の自分にテストを送るで、今すぐ自分に届きます。数字の先週にも同じ週が出ます。
- 意味で探す（設定の中）：言葉が違っても（「会員からお金をもらう」で「会費の集金」が見つかります）、ほかの言語でも、チャットが合うよくある質問やガイドのページを見つけるようになります。意味で探す機能をオンにするにチェックを入れ、埋め込みサービスを選びます（Claude にはありません。サービスのキーがサーバーに必要です）。カードには、よくある質問とガイドのページが何件準備できたかが表示されます。今すぐ準備で残りを準備します。新しいものと変わったものは、毎晩と、よくある質問が変わったあとにも準備されます。費用はごくわずかです。数字には、意味で探した質問の数、意味でだけ見つかった質問の数、かかった費用が表示されます。サービスが遅いときや動かないときは、これまでどおり言葉で答えます。
- チャットでの音声（設定の中）：利用者は自分のブラウザーの音声機能で、無料で質問を話し、回答の読み上げを聞くことができます。ウェブサイトでの音声またはアプリでの音声のチェックを外すと、そこでマイクと読み上げるが表示されなくなります。Azonation が音声を受け取ることはなく、受け取るのは文字と、質問が声で行われたかどうかだけです。数字と週次レポートに音声での質問の割合が表示され、会話では声での質問の横に「音声での質問」と表示されます。
- 記録からの回答（設定）：アプリでは、チャットがその人の所属する団体について、団体自身の記録から答えられます（読み取りのみ、その人が見られるものだけ、記録は残りません）。すべての団体でオフにするには団体の記録から答えるのチェックを外します。各団体も自分の設定でオフにできます。数字には記録から（件数と、許可されなかった件数）と、質問された種類の表が表示されます。数だけで、質問そのものは表示されません。
- 確認して保存する下書き（設定 内）：アプリでは、チャットが誰かの依頼から、お知らせ、会議、イベント、タスク、会員へのメッセージ、経費精算、プロジェクト、フォームを用意し、入力済みのページを開けます。自分で保存・送信・削除することはなく、その人がそこでもともと作成できるものだけを出し、これらの依頼は記録しません。すべての団体でオフにするには 団体で下書きを用意する のチェックを外します。各団体も自分の設定でオフにできます。数字 には 用意した下書き（件数と、そのうち AI が入力した件数）と種類別の表が出ます。数字だけです。